Eğitim ve Danışmanlık Kurumları Satış Eğitimi
Kayıt danışmanlarınızla veli ve öğrenci görüşmesini, ücret itirazını ve kayıt dönemindeki takibi kendi kurumunuzda çalışıyorum.
2016'dan beri 300'den fazla kurumun reklam ve satış ekibiyle çalıştım. Danışmanlık ve eğitim satışı benim de her gün yaptığım iş.
Bilgi isteyen çok, kayıt olan az
Eğitim satışında karar çoğu zaman iki kişi tarafından veriliyor: öğrenci istiyor, veli ödüyor. İkisine aynı cümleyle konuşan danışman ikisini de ikna edemiyor. Kayıt dönemi kısa olduğu için geç dönülen her talep rakibe gidiyor.
Eğitim bilgi isteyen kişiyi kurum ziyaretine, deneme dersine ya da ön görüşmeye, oradan kayda taşıyan adımları ele alıyor.
Eğitim programı
Dört modül. Her modül gerçek görüşme örnekleri ve canlandırmalarla çalışılıyor.
İlk temas
Telefon ve mesajla gelen bilgi talebine hızlı ve doğru dönüş, ihtiyacı anlamak.
Veli ve öğrenci görüşmesi
Karar vericiyi bulmak, ikisinin ayrı kaygılarına ayrı cevap vermek.
Ücret ve itiraz
Ücreti değere çevirmek, taksit, burs ve indirim konuşmasını doğru zamanda yapmak.
Kayıt ve takip
Kayda geçiş, kayıt dönemi takip takvimi, kayıt yenileme ve tavsiye.
Zor görüşme başlıkları
Ekiplerin en çok zorlandığı görüşmeler ayrı ayrı çalışılıyor.
Kararsız veli
Birkaç kurumu karşılaştıran veliye farkı somut göstermek.
Öğrenci istiyor, veli istemiyor
İki tarafın kaygısını ayrı ayrı ele almak.
Fiyat odaklı görüşme
Rakip kurum fiyatıyla gelene indirime kaçmadan değeri anlatmak.
Yurt dışı eğitim danışmanlığı
Uzun ve pahalı karar sürecinde güven kurmak, belgelerle ilerlemek.
Sonuç sorusu
"Kazanır mı, geçer mi?" sorusuna söz vermeden dürüst cevap.
Kayıt yenileme
Mevcut öğrenciyi kaybetmemek, memnuniyeti tavsiyeye çevirmek.
Eğitimden sonra ne değişir?
- Bilgi talepleri aynı gün dönülür.
- Her görüşme tarihli bir sonraki adımla biter.
- Talep, ziyaret ve kayıt sayısı yan yana izlenir.
- Danışmanlar ortak bir görüşme dili kullanır.
Sonuç garantisi vermiyorum. Ama kaybın hangi aşamada olduğunu eğitimden sonra kendiniz görebiliyorsunuz.
Eğitim talep edinSık sorulan sorular
Eğitim kimler için?
Kolej, özel okul, dershane ve kurs merkezleri, dil okulları, yurt dışı eğitim danışmanlık firmaları ve eğitim-danışmanlık hizmeti satan kurumların kayıt ve satış ekipleri için.
Kayıt döneminden önce mi alınmalı?
Evet, dönem başlamadan iki ila dört hafta önce almanızı öneriyorum. Dönemin ortasında ekibin zamanı kalmıyor.
Eğitim nerede ve kaç gün?
Kurumunuzun kendi yerinde, yüz yüze, 2 gün ve toplam 12 saat.
Online görüşme yapan ekipler için uygun mu?
Evet. Telefon, mesaj ve görüntülü görüşme ayrı ayrı çalışılıyor.
Kayıt garantisi var mı?
Hayır. Talep, görüşme, ziyaret ve kayıt sayısını izleyebileceğiniz bir düzen kuruyoruz; ilerlemeyi kendiniz görürsünüz.
Bilgi isteyenlerin kaçı kayıt oluyor?
Ön görüşmede kayıt sürecinize birlikte bakalım ve eğitimi buna göre planlayalım.
